Smartvatten HUB FAQ

Melden Sie sich unter new-hub.smartvatten.com mit Ihren bestehenden Smartvatten-Zugangsdaten an.

Wir konsolidieren unsere Plattformen, um eine effizientere und zukunftssichere Lösung bereitzustellen. Außerdem sind wir der Überzeugung, dass alle wasserbezogenen Daten auf einer Plattform zugänglich sein sollten. Der neue Smartvatten HUB bietet verbesserte Leistung, erhöhte Sicherheit und eine stärkere Grundlage für die kontinuierliche Weiterentwicklung.

Smartvatten HUB ist unsere Plattform der nächsten Generation mit modernem Design und verbesserter Benutzerfreundlichkeit. Sie bietet tiefere Einblicke in die Wassereffizienz sowohl auf Gebäude- als auch auf Portfolioebene und basiert auf einer skalierbaren Architektur, die eine schnellere Weiterentwicklung ermöglicht.

Nein. Ihre Daten wurden bereits in den HUB übertragen und Ihre bestehenden Zugangsdaten bleiben unverändert.

Ja. Alle relevanten Daten werden automatisch übertragen, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.

Ja. Sie können sich mit Ihren bestehenden Smartvatten-Zugangsdaten anmelden. Falls Sie sich nicht anmelden können, setzen Sie bitte Ihr Passwort zurück.

Im Smartvatten HUB werden tägliche und monatliche Werte von 00:00 bis 23:59 berechnet. In VertoLive können die Berechnungsmethoden davon abweichen.

Aufgrund der großen Datenmenge sind nicht alle Verbrauchsdaten sofort zum Zeitpunkt der Einführung verfügbar. Die restlichen Daten werden in naher Zukunft migriert.

Nein. Alle Kernfunktionen aus VertoLive und dem Leaklook-Portal sind im HUB verfügbar, ergänzt durch mehrere Verbesserungen. Leckagealarme werden weiterhin wie gewohnt bereitgestellt.

Während der Übergangsphase ist die eigenständige Verwaltung von Benutzerzugängen nicht möglich. Der Smartvatten-Support unterstützt Sie hierbei gerne. Ein verbessertes System zur Benutzerverwaltung wird in Kürze eingeführt.

Der Smartvatten Index basiert auf einem erweiterten Datensatz. Aufgrund der laufenden Datenmigration stehen derzeit noch nicht alle erforderlichen Daten zur Verfügung. Der Smartvatten Index wird in Kürze im neuen System verfügbar sein.

Ja. Der Smartvatten HUB bietet mehrere neue Funktionen, darunter:

• Integration von Haupt- und Unterzählerdaten in einer einheitlichen Übersicht

• Zugriff auf Bilder von Zählerständen zur Validierung (für Kunden mit optischer Ablesung)

• Verbesserte und detailliertere Berichterstattung

• Dashboard auf Portfolioebene für eine vollständige Übersicht über die Wassereffizienz

• Daten zum Innenraumklima

• Verbesserte Navigation und Benutzererfahrung

Ja. Ihr Customer Experience Manager steht Ihnen für Schulungen und strategische Beratung zur Verfügung. Sie können sich auch jederzeit an unseren Support unter info@smartvatten.de wenden.

Sie können sich entweder an unseren Support oder an Ihren Customer Experience Manager wenden.

Wir empfehlen, sich im Smartvatten HUB anzumelden und die Plattform zu erkunden. Bei Bedarf können Sie eine Schulung mit Ihrem Customer Experience Manager vereinbaren.