HSY nutzt Smartvatten Neuro erfolgreich für sein Abwassermanagement

Helsinki Region Environmental Services Authority (HSY) ist Finnlands größter Wasserversorger und Abwasserentsorger und versorgt 1,6 Millionen Menschen. HSY betreibt über 600 Pumpstationen und verwaltet mehr als 3.000 Kilometer Wasser- und Abwassernetze. In einem so umfangreichen Netz war es eine Herausforderung, die richtigen Werkzeuge für das Betriebsmanagement und eine effiziente Planung zu finden.

Nach mehrjähriger Suche nach einer Lösung erkannte HSY, dass der beste Ansatz darin bestehen würde, gemeinsam mit einem zuverlässigen Partner, Smartvatten Neuro (früher Neuroflux), eine eigene Lösung zu entwickeln.

Das Ziel: schnelle Warnung, bevor Verstopfungen zu Überläufen führen

Das vorrangige Ziel von HSY war ein Werkzeug, das Verstopfungen im Netz frühzeitig erkennt, da diese häufig zu Überläufen führen. Zuvor wurden verstopfte Zulaufleitungen erst bei größeren Wartungsarbeiten oder durch Meldungen von Bürgern entdeckt. Mit Neuro erhält HSY nun zeitnahe Warnmeldungen, sodass das Team Probleme schnell untersuchen und beheben kann.

Warum sich HSY für Smartvatten Neuro entschieden hat

HSY hatte lange nach einem Werkzeug wie Smartvatten Neuro gesucht. Nach der Prüfung der verfügbaren Optionen fand HSY keinen geeigneten Anbieter und begann deshalb 2016, gemeinsam mit dem Neuro-Team eine Lösung zu entwickeln.

Ergebnisse: Reaktionszeit von zwei Monaten auf eine Woche verkürzt

Nach der Einführung des Dienstes verkürzte sich die Reaktionszeit von zwei Monaten auf eine Woche, was eine deutliche Verbesserung darstellte. Ziel war ein Analysetool zur automatisierten Auswertung der Daten des Abwassernetzes. Statt beispielsweise 1.000 Zeitreihen manuell zu analysieren, nutzt HSY nun eine Automatisierung, die dies übernimmt und die Daten übersichtlich visualisiert.

Wie Smartvatten Neuro den täglichen Betrieb verbessert

Olli Kainulainen, Wartungsleiter bei HSY, hebt hervor, dass Neuro seine tägliche Arbeit erheblich verbessert hat.

„Wenn ich meinen Computer starte, prüfe ich zuerst die Warnmeldungen zu Verstopfungen, Leckagen und anderen Abweichungen. Das System erkennt, welche Warnmeldungen Aufmerksamkeit erfordern, und das dauert nur wenige Minuten“, sagt Kainulainen.

Perttu Saarinen, Entwicklungsingenieur bei HSY, nutzt Neuro wöchentlich, um die Kapazität, neue Netzanschlüsse und Trends im Zusammenhang mit erhöhten Wassermengen zu bewerten.

„Ich überwache das System nicht täglich, konzentriere mich aber auf Kapazitätsfragen, den Anschluss neuer Netzbereiche und die Überprüfung erhöhter Wassermengen mithilfe von Neuro. Wir betrachten aktuelle Durchflüsse und freie Kapazitäten aus Sicht der Pumpstationen und natürlich auch Fremdwasser, um Bereiche mit Leckagen zu finden und zu entscheiden, wo wir mit der Untersuchung der Leckagen und des Netzzustands beginnen“, sagt Saarinen.

Einführung von Smartvatten Neuro

Laut Kainulainen stieß die Einführung von Neuro auf kaum Widerstand und verlief reibungslos, da die Software benutzerfreundlich ist. Anfangs gab es etwas Zurückhaltung, doch die Einarbeitung war einfach und unkompliziert, und für die Follow-up-Meetings wurden nur wenige Stunden pro Woche benötigt.

Leckagereduzierung und Zusammenspiel mit dem Wartungssystem

HSY hat ein Team, das sich auf die Verringerung von Leckagen konzentriert. Diese Gruppe hat mehrere Jahresziele, von denen viele mit Unterstützung von Smartvatten Neuro erreicht werden konnten. So hat sich beispielsweise der Fremdwasseranteil im Abwasser in die gewünschte Richtung entwickelt, und der Service hat auch dabei geholfen, neue Ziele festzulegen.

„Wir nutzen Neuro parallel zu unserem Wartungssystem, und die beiden ergänzen sich. Wenn wir zum Beispiel Anfragen zur Netzwartung erhalten, können wir Daten aus Neuro einfach an das Wartungsteam weitergeben“, sagt Kainulainen. Saarinen betont, dass Neuro das Gesamtbild systematisch betrachtet.

Servicebewertung: 9 von 10

Sowohl Kainulainen als auch Saarinen sind sehr zufrieden und halten Smartvatten Neuro für sehr wertvoll für HSY.

„Neuro hat sich enorm weiterentwickelt. Wir erhalten laufend mehr Daten und bessere Visualisierungen. Die Kreisdiagramme zu den Betriebszeiten der Pumpstationen sind äußerst praktisch; wir haben Hunderte von Pumpen, und ich kann ihren Zustand auf einen Blick beurteilen, ohne jede einzelne prüfen zu müssen. Ich würde Smartvatten mit 9 von 10 bewerten“, sagt Kainulainen.

„Ich schätze die schnellen Antwortzeiten des Neuro-Teams und dass wir eine eigene Slack-Umgebung für Vorschläge und Unterstützung haben. Auch wenn nicht alle Ideen so schnell umgesetzt werden, wie ich es mir wünschen würde, liefert das Neuro-Team trotzdem. Ich würde den Service mit 9 von 10 bewerten“, sagt Saarinen.

Beide betonen, wie wertvoll die regelmäßigen Follow-up-Meetings sind, um auf dem Laufenden zu bleiben und proaktiv handeln zu können.

Langfristige Ziele: null Überläufe und Kontrolle über Fremdwasser

Kainulainen erklärt, dass die Verringerung von Überläufen und Fremdwasser die höchste Priorität von HSY ist. Das Pumpenteam strebt null Überläufe an und hofft, dieses Ziel mit Unterstützung von Neuro zu erreichen. Saarinen weist darauf hin, dass die Grundlage zwar vorhanden ist, die Datenqualität aber weiter verbessert werden muss. Außerdem müsse das Team davon überzeugt werden, dass es nicht nur darauf ankommt, dass die Leitung vorhanden ist und funktioniert, sondern auch darauf, wie sie funktioniert, also auf die Fremdwassermenge und die verbleibende Kapazität. Am wichtigsten ist für HSY jedoch, dass das Fremdwasser mittelfristig unter Kontrolle gebracht wird.

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