Monissa taloyhtiöissä vesilaskut ovat edelleen kiinteä osa vuokraa tai vastiketta ja perustuvat huoneiston henkilömäärään tai veden yksikkökustannukseen pinta-alaa kohti. Me kysyimme alan ammattilaisilta, miten he hoitavat vesilaskutuksen. Kävimme tulokset läpi SmartWebinaarissamme yhdessä Isännöintiliiton tietoasiantuntija Olli Rekosen kanssa. Istuvatko vanhat tavat tiukassa vai ovatko pinttyneet käytännöt murenemassa?
Vesi ei tuhansien järvien maassa ole mediaseksittömyytensä vuoksi saanut ansaitsemaansa asemaa taloyhtiöiden energiasäästötoimissa. Joko veden merkitystä lämmityskustannuksissa ei ymmärretä tai käytäntöihin ei tiedetä muuta ratkaisua. Tämä heijastui myös vastauksista, joita saimme maalis-huhtikuun 2024 vaihteessa alan ammattilaisille tekemäämme kyselyyn.
- Isännöitsijät ymmärtävät veden vaikutukset kiinteistön kustannuksissa, mutta taloyhtiöissä asiasta ei välttämättä ole niin selkeää näkemystä, Olli Rekonen Isännöintiliitosta toteaa.
Kansallisen sääntelyn myötä huoneistokohtainen vedenkulutuksen mittaus ja kulutuksenmukainen vesilaskutus tulevat vääjäämättä osaksi taloyhtiöiden energiatehokkuutta.
- Isännöintiliiton vuosittain teettämän Energiabarometrin mukaan taloyhtiöissä on nähtävissä pientä positiivista kehitystä vedenkäytön suhteen. Veden osuus suurimmista energiasyöpöistä on pienenemään päin, sillä taloyhtiöt ovat pakollistamisen myötä pikkuhiljaa ottamassa käyttöön huoneistokohtaista vedenmittausta ja siirtymässä kulutuksen mukaiseen vesilaskutukseen. Mukana on myös uudisrakennuksia, joita sääntely vedenkulutuksen mittaamisesta ja laskuttamisesta koskee jo alusta alkaen. Muutos tosin on todella hidasta, Rekonen toteaa.
79 % kyselyyn vastanneista alan ammattilaisista kertoi laskuttavansa asukkaita vedestä kulutuksen mukaan, ja osaksi kulutuksenmukaista laskutusta koettava tasauslasku lähetetään yli puolessa näistä tapauksista kerran vuodessa. Lisäksi 86 % vastanneista kertoi hoitavansa vesilaskutuksen itse. Vedenkulutustiedon asiantuntija Merja Lindell Smartvattenilta nosti esille tasauslaskukäytännön tarpeellisuuden.
- Onko tasauslaskukäytäntö tosiaan tullut jäädäkseen? Jos vettä laskutettaisiin lyhyemmillä laskutusväleillä, esimerkiksi kahden kuukauden välein, ei tasauslaskuja tarvitsisi lähettää. Myös vesilaskun vaikutukset asukkaan maksukykyyn pysyisivät pieninä, kun suuriksi paisuvat tasauslaskut eivät heilauta taloutta, Lindell sanoo.
Tasauslaskukäytännöllä saattaa myös olla vaikutusta taloyhtiön talouteen.
- Asukkaan maksuvaikeudet saattavat olla taloyhtiölle luottotappioriski, sillä vesilaitokset laskuttavat taloyhtiöitä kulutetusta vedestä joka tapauksessa, usein kuukausittain. On siis sekä asukkaan että taloyhtiön etu, kun vesi laskutetaan kulutuksen mukaan tasaisesti vuoden aikana, Rekonen komppaa.
Asiantuntijoidemme mielestä veden vaikutus isännöinnissä ajankäytöllisesti saattaa jäädä tunnistamatta, sillä vesi työllistää erilaisia rooleja isännöinnin arjessa. Vedenmittausjärjestelmän kunnon ylläpito ja huolto, vedenkulutustiedon siirto ja käsittely, laskutus ja asiakaspalvelu vaikuttavat merkittävästi isännöinnissä veteen käytettävään aikaan. Kun kaikki ajankäyttö lasketaan yhteen, saattaa palvelun ulkoistaminen vapauttaa isännöinnissä merkittävän määrän resursseja.
Kulutuksen mukaiseen vesilaskutukseen siirtymiseen tai tasauslaskuista luopumiseen asiantuntijat näkivät useita syitä.
- Osalla isännöintiyrityksiä siihen on valmiudet ja osalla ei. Lisäksi yrityksillä on vanhoja, pinttyneitäkin tapoja hoitaa vesilaskutusta, ja näistä tavoista on vaikea päästä eroon. Saattaa myös olla, että taloyhtiöiden suunnitelmissa on putkiremontti ja sitä odotetaan. Yhtiöjärjestyksen muuttaminen saattaa myös olla taloyhtiölle kynnyskysymys, Rekonen pohtii.
Smartvattenin kyselyn perusteella tietoisuus vesilaskutuskumppanin tai automatisoinnin mahdollisuudesta ei tiedetty. Avoimissa vastauksissa pohdittiin, että kuka laskutuksen sitten hoitaisi, jollei isännöinti. Kommenteissa myös nousi esille, että taloyhtiöille tehtävästä työstä saadaan kompensaatiota, joten se on osittain muodostunut bisnekseksi. Kynnyskysymys automatisoinnin mahdollisuudesta puhuttaessa on käytössä oleva isännöintiohjelmisto. Automatisointi nähtiin järjestelmäteknisesti haastavaksi, ja vesi koettiin helpoksi laskuttaa asukkaalta vuokran tai vastikkeen ohessa.
Valtaosalla kyselyyn vastanneista oli käytössään jokin yleisimmistä isännöintiohjelmistoista. Asiantuntijoitamme yllätti kuitenkin Excelin käytön suuri osuus.
- 12 % vastanneista käyttää Exceliä vesilaskutukseen, mikä on huomattavan suuri prosentti ja riski inhimillisille virheille. Tällaisissa tapauksissa esimerkiksi kuukausittaisten raporttien toimittaminen asukkaalle kulutetusta kylmästä ja lämpimästä vedestä on lähes mahdotonta, Rekonen toteaa.
Entä mistä isännöitsijät saavat asukkailta eniten palautetta vesilaskutukseen liittyen. Sekä kyselyn että Isännöintiliiton tutkimusten perusteella eniten asukkaat antavat palautetta liian suuresta vedenkulutuksesta laskulla tai vesilaskun loppusummasta. Isännöintiliiton tutkimusten mukaan myös asunnon henkilömäärän todentaminen ja vesimaksujen lukumäärä laskulla aiheuttavat kysymyksiä isännöinnille.
Ratkaisuna vesilaskutuksen tuomiin haasteisiin asiantuntijat näkivät vedenkulutuksen laskuttamisen todellisen kulutuksen mukaan. Webinaarin osallistujille Smartvattenin ratkaisut vedenkulutusdatan siirtoon ja vesilaskutukseen esitteli Smartvattenin tuotekehityspäällikkö Eerik Soininen.
Smartvatten Connector kerää kaikkien etäluettavien tilakohtaisten vedenmittausjärjestelmien vedenkulutustiedot yhdelle helposti luettavalle alustalle. Palvelu mittaa, valvoo ja analysoi vedenkulutusta kiinteistöjesi erillisissä tiloissa ja tuo kaiken vedenkulutustiedon yhteen. Data on esitetty visuaalisella ja helppolukuisella palveluun sisältyvällä verkkoalustalla. Palvelu hälyttää vuodoista ja epätavallisesta kulutuksesta automaattisesti. Yhdenmukaisen datan avulla hyödynnät rajapintojamme ja suoraviivaistat vastuullisuusraportointia ja vesilaskutusta.
Smartvattenin Vesilaskutuspalvelulla saat mielenrauhaa. Tarjoamme käyttöösi vuosikymmenten kokemuksella kertyneen asiantuntijuutemme vedenmittauksesta ja kulutusperusteisesta vesilaskutuksesta. Seuraamme tilakohtaisten vesimittareittesi tilaa ja toimintakuntoa, reagoimme mahdollisiin poikkeamiin ja autamme huoltojen koordinoinnissa. Näin varmistamme, että vesilaskutusdata on aina tarkkaa ja ajantasaista, jolloin asukas saa aina oikean vesilaskun. Tarvittaessa hoidamme myös asukkaiden asiakaspalvelun.
Miksi sähköstä keskustellaan, mutta vedestä ei?
- Erittäin hyvä kysymys. Yksi syy voi olla se, että ei ymmärretä, miten ison osan lämmityskuluista veden lämmittäminen syö. Sitten on myös se, mikä yhteiskunnallisessa keskustelussa nousee esille. Veteen liittyvät kustannukset eivät välttämättä nouse sähkön tapaan otsikoihin. Muun muassa infran korjausvelasta johtuvan veden hinnan tasaisen nousun vuoksi vesi kannattaisi nostaa keskusteluun, pohtii Rekonen.
- Veden hintaa tarkastetaan usein vain kerran vuodessa, mutta esimerkiksi pörssisähkö aiheuttaa sen, että sähkö on suuremman tarkastelun alla jatkuvasti, sanoo Soininen.
- Vedestä aiheutuvat kustannukset laskutetaan usein kiinteänä maksuna vastikkeen tai vuokran yhteydessä, jolloin vesimaksuun ei tule kiinnitettyä huomiota. Silloin, kun asukas ei voi omalla toiminnallaan voi vaikuttaa laskun suuruuteen, ei veteen herää suurta kiinnostusta, toteaa Lindell.
Miten kylmän ja lämpimän veden hinta määritellään?
- Suoraa vastausta tähän ei varmasti löydy. Se riippuu energian ja veden paikallisesta hinnasta, mistä se olisi järkevää laskea, Soininen pohtii.
- Motivan sivuilla veden hinnan määrittelyyn löytyy kaavoja, Rekonen ohjeistaa.
Yhtiöjärjestyksen muuttaminen kulutuksen mukaiseen vesilaskutukseen siirtymisessä
- Yhtiöjärjestyksen muuttamisen osalta prosessiin liittyy sellainen poikkeus, että yleensä se vaatii sen 2/3 määräenemmistön päätöksen mutta tässä kohtaa riittää puolet. Lainsäädäntö pakottaa pikkuhiljaa taloyhtiöt maailmaan, jossa jokainen on vastuussa omasta vedenkulutuksestaan, Rekonen toteaa.
Kiinnostuitko palveluistamme tai jäikö sinulle kysyttävää? Ota yhteyttä asiantuntijoihimme.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Näytä kaikki artikkelitKoko kiinteistökannan vedenkulutuksen seuranta yhdestä näkymästä
VertoNordic Oy sulautuu Smartvatten Oy:hyn 1.1.2026 alkaen
Ikääntyvä vesijärjestelmä on uhka kiinteistöille
Kiinteistönomistaja – näin varaudut nousevaan veden hintaan
Vesilaitosten kustannukset ovat kasvussa - ikääntyvät verkostot tarvitsevat älykkäämpää hallintaa
WEBINAARITALLENNE Vedenkulutuslukemien hallinnointi Hausvisessa – helpotusta isännöitsijän arkeen
