Smartvatten HUB FAQ

Log in via new-hub.smartvatten.com met je bestaande inloggegevens.

We consolideren onze platforms om een meer gestroomlijnde en toekomstbestendige ervaring te bieden. We vinden ook dat alle waterdata toegankelijk moet zijn vanuit één platform. De nieuwe Smartvatten HUB biedt betere prestaties, verhoogde beveiliging en een sterkere basis voor verdere ontwikkeling.

Smartvatten HUB is ons next-generation platform met een modern design en verbeterde gebruiksvriendelijkheid. Het biedt diepere inzichten in waterefficiëntie op zowel gebouw- als portefeuilleniveau en is gebouwd op een schaalbare architectuur die snellere doorontwikkeling mogelijk maakt.

Nee. Je data is al overgezet naar HUB en je bestaande inloggegevens blijven hetzelfde.

Ja. Alle relevante data wordt automatisch overgezet om een soepele overgang te garanderen.

Ja. Je kunt inloggen met je bestaande Smartvatten-gegevens. Als je niet kunt inloggen, reset dan je wachtwoord.

In Smartvatten worden dagelijkse en maandelijkse waarden berekend van 00.00 tot 23.59. In VertoLive kunnen de berekeningsmethoden hiervan afwijken.

Door de grote hoeveelheid data is nog niet alle verbruiksdata direct beschikbaar bij de lancering. De resterende data wordt binnenkort gemigreerd.

Nee. Alle kernfunctionaliteiten van VertoLive en het Leaklook-portaal blijven beschikbaar in HUB, aangevuld met verschillende verbeteringen. Lekmeldingen worden op dezelfde manier geleverd als voorheen.

De Smartvatten Index maakt gebruik van een uitgebreid dataset. Door de datamigratie is nog niet alle benodigde data beschikbaar om deze te berekenen. De Smartvatten Index zal binnenkort beschikbaar zijn in het nieuwe platform.

Ja. Smartvatten HUB introduceert verschillende nieuwe mogelijkheden, waaronder:

• Integratie van hoofd- en submeterdata in één overzicht

• Toegang tot afbeeldingen van meterstanden voor validatie (voor klanten met optische uitlezing)

• Verbeterde en meer gedetailleerde rapportages

• Dashboard op portefeuilleniveau voor een compleet overzicht van waterefficiëntie

• Binnenklimaatdata

• Verbeterde navigatie en gebruikerservaring

Ja. Je Customer Experience Manager is beschikbaar voor training en strategisch advies. Je kunt ook contact opnemen met onze support via info@smartvatten.com.

Je kunt contact opnemen met onze support of met je Customer Experience Manager.

We raden aan om in te loggen op Smartvatten HUB en het platform te verkennen. Indien nodig kun je een trainingssessie boeken met je Customer Experience Manager.