Privacyverklaring

Smartvatten treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt voor marketingdoeleinden, voor het werven van nieuwe klanten op onze website en voor registers met klantinformatie. De verwerking van uw persoonsgegevens in deze registers volgt de informatie die hieronder is beschreven.

Als u meer informatie nodig heeft, kunt u contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van Smartvatten via privacy@smartvatten.com.

1. Naam van het register

Klantregister

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Naam: Smartvatten Oy
Adres: Keilaranta 10, 02150 Espoo
Andere contactgegevens:
Smartvatten Klantenservice, +358 20 741 4020

3. Contactgegevens voor zaken met betrekking tot het register

Adres: Keilaranta 10, 02150 Espoo
E-mail: privacy@smartvatten.com

4. Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt zodat Smartvatten klanten kan bedienen die apparaten en/of diensten van Smartvatten aanschaffen. De gegevens kunnen ook worden gebruikt om de digitale diensten van Smartvatten te leveren, klantenondersteuning te bieden, servicegerelateerde communicatie te versturen en voor het werven van nieuwe klanten.

5. Rechtsgrond voor de verwerking

De rechtsgrond voor de verwerking is de uitvoering van een overeenkomst wanneer de klant een overeenkomst met Smartvatten aangaat.

Voordat een overeenkomst tot stand komt, is de rechtsgrond voor het verwerken van klantgegevens de toestemming van de betrokkene. Toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens wordt gevraagd bij het invullen van contactformulieren.

6. Datacategorieën opgenomen in het register[ML1] 

Voor gebruikers van de diensten kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

• voor- en achternaam

• e-mailadres

• telefoonnummer

• rol

• informatie met betrekking tot het bedrijf, diens eigendommen, vastgoedbeheerders en onderhoudsbedrijven

• informatie over de aanvaarding van gebruikersvoorwaarden

• contract en aanvaarding van contractuele voorwaarden

• overige door de klant verstrekte informatie die relevant is voor de klantrelatie

7. Regelmatige bronnen van gegevens

De verzamelde persoonsgegevens bestaan uit informatie die rechtstreeks door de klant is verstrekt.
Informatie over het gebruik van digitale diensten wordt verzameld door Microsoft clarity.[AL2] [ML3] 

8. Cookies[ML4] 

We gebruiken verschillende technologieën, waaronder cookies, om informatie te verzamelen en op te slaan wanneer u onze dienst en website gebruikt. Cookies helpen ons het totale aantal bezoekers van onze site te bepalen en het gebruik van onze dienst en website te monitoren. Dit helpt ons onze diensten te verbeteren.

We gebruiken ook cookies die het voor u gemakkelijker maken onze dienst te gebruiken, bijvoorbeeld door gebruikersnamen, wachtwoorden of taalinstellingen te onthouden. Daarnaast gebruiken we tracking- en analysecookies om te begrijpen hoe gebruikers met onze diensten omgaan.

U kunt cookies blokkeren in uw browser of uw browser instellen zodat u een waarschuwing krijgt wanneer cookies worden opgeslagen. Houd er rekening mee dat sommige functionaliteiten mogelijk niet goed werken als cookies zijn uitgeschakeld.
Voor meer informatie over cookies en hoe u ze kunt verwijderen, bezoekt u www.allaboutcookies.org.
Meer informatie over de cookies die Smartvatten gebruikt, is te vinden in ons Cookiebeleid (link).

Onze diensten gebruiken Google Analytics en andere analysetools om rapporten te maken over het[AL5] [ML6]  gebruik van onze website om onze pagina's en diensten te verbeteren.
Voor meer informatie over Google Analytics, bezoek: http://www.google.com/analytics
Om u af te melden voor gegevensverzameling door Google Analytics, download de browserextensie op: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9. Regelmatige openbaarmakingen van gegevens en overdrachten buiten de EU/EEA

We kunnen persoonsgegevens overdragen aan of bekendmaken aan onze partners indien dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn genoemd. Dergelijke partners kunnen bijvoorbeeld zijn: Simplico.[AL7] 

We kunnen ook diensten van derden gebruiken, bijvoorbeeld betalingsdiensten, incassodiensten of analysetools, om bepaalde verwerkingsactiviteiten namens ons uit te voeren.

Persoonsgegevens kunnen ook worden overgedragen aan of bekendgemaakt aan groepsmaatschappijen of een bedrijfsopvolger in het kader van bedrijfsherstructurering, verkoop van het bedrijf, fusie, splitsing, faillissement of liquidatie.

Verder verkopen of verstrekken wij uw gegevens niet aan externe partijen. Wij dragen persoonsgegevens niet over buiten de EU/EEA, behalve in gevallen die zijn toegestaan door de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Indien vereist door toepasselijk recht, kunnen persoonsgegevens ook worden overgedragen aan of bekendgemaakt aan autoriteiten.

10. Principes van registerbeveiliging

Alle gegevens worden elektronisch opgeslagen. Toegang tot de databases van Smartvatten is beperkt tot het personeel dat verantwoordelijk is voor het onderhoud ervan en wordt gecontroleerd via gebruikersrechten. Gebruikersinterfaces tonen alleen de informatie die voor elke gebruikersrol vereist is. Weergaven en toegangsrechten in gebruikersinterfaces zijn rolspecifiek of gebruikersspecifiek.

We gebruiken passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, accidentele of onrechtmatige vernietiging, wijziging, openbaarmaking, overdracht of enige andere onrechtmatige verwerking.

Smartvatten zet zich in voor veilig informatiebeheer. Smartvatten heeft een ISO 27001-certificering. Meer informatie over informatiebeveiliging bij Smartvatten is hier te vinden: (link)

11. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en alleen zolang als nodig is om de in deze Privacyverklaring omschreven doeleinden te vervullen. Wanneer de rechtsgrond voor verwerking eindigt, verwijderen wij de persoonsgegevens.
Gegevens worden ook op verzoek verwijderd.

Wanneer de rechtsgrond contractueel is, kunnen gegevens worden verwijderd nadat het contract is beëindigd. Bewaartermijnen voor gegevens die worden gebruikt voor facturering volgen de eisen van de Boekhoudwet.

12. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Smartvatten kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken zonder voorafgaande kennisgeving. Als er echter belangrijke wijzigingen worden aangebracht, zullen wij alle geregistreerde gebruikers via de e-mailadressen die zij in de dienst hebben opgegeven, informeren.