Personvernerklæring

Personvernerklæring (Smartvatten som behandlingsansvarlig)

Smartvatten fungerer som behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles til markedsføringsformål, for anskaffelse av nye kunder via vårt nettsted, samt i registre som inneholder kundeinformasjon. Behandlingen av deres personopplysninger i disse registrene skjer i samsvar med informasjonen nedenfor.

Dersom dere trenger mer informasjon, kan dere kontakte Smartvattens personvernansvarlige på privacy@smartvatten.com.

1. Navn på registeret

Kunderegister

2. Behandlingsansvarlig

Navn: Smartvatten Oy
Adresse: Keilaranta 10, 02150 Espoo

Andre kontaktopplysninger:
Smartvattens kundeservice, +358 20 741 4020

3. Kontaktinformasjon i registerrelaterte saker

Adresse: Keilaranta 10, 02150 Espoo
E-post: privacy@smartvatten.com

4. Formål med behandlingen av personopplysninger

Personopplysninger samles inn og behandles slik at Smartvatten kan betjene kunder som kjøper enheter og/eller tjenester fra Smartvatten. Opplysningene kan også brukes til å levere Smartvattens digitale tjenester, kundestøtte, tjenesterelatert kommunikasjon og anskaffelse av nye kunder.

5. Rettslig grunnlag for behandling

Det rettslige grunnlaget for behandlingen er oppfyllelse av en avtale når kunden inngår avtale med Smartvatten.

Før en avtale inngås er det rettslige grunnlaget for behandling av kundeopplysninger den registrertes samtykke. Samtykke til behandling av personopplysninger innhentes når kontaktformularer fylles ut.

6. Datakategorier i registeret

For brukere av tjenestene kan følgende personopplysninger behandles:

• for- og etternavn

• e-postadresse

• telefonnummer

• rolle eller stilling

• informasjon om selskapet, dets eiendommer, eiendomsforvaltere og drift- eller vedlikeholdsselskaper

• informasjon om godkjenning av brukervilkår

• avtale og godkjenning av kontraktsvilkår

• e-post, chat-samtaler og annen korrespondanse sendt som del av kundestøtteprosessen

• annen informasjon gitt av kunden som er relevant for kundeforholdet

7. Vanlige kilder til opplysninger

De innsamlede personopplysningene består av informasjon som kunden selv oppgir.

Informasjon om bruk av digitale tjenester samles inn av våre samarbeidspartnere for analyseformål.

8. Vanlig utlevering av opplysninger og overføringer utenfor EU/EØS

Vi kan overføre eller utlevere personopplysninger til våre partnere dersom det er nødvendig for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen.

Vi kan også bruke tredjeparts tjenesteleverandører, for eksempel betalingstjenester, inkassotjenester eller analysetjenester, til å utføre enkelte behandlingsaktiviteter på våre vegne.

Personopplysninger kan også overføres eller utleveres til våre konsernselskaper eller en etterfølger i virksomheten i forbindelse med omstrukturering, virksomhetssalg, fusjon, fisjon, konkurs eller likvidasjon.

Ellers selger eller utleverer vi ikke deres opplysninger til eksterne parter. Vi overfører ikke personopplysninger utenfor EU/EØS med mindre dette er tillatt etter gjeldende personvernlovgivning.

Der det kreves etter gjeldende lovgivning, kan personopplysninger også overføres eller utleveres til offentlige myndigheter.

9. Prinsipper for sikring av registeret

Alle opplysninger lagres elektronisk. Tilgang til Smartvattens databaser er begrenset til personell som er ansvarlig for vedlikehold av dem, og styres gjennom brukerrettigheter.

Brukergrensesnitt viser kun informasjonen som er nødvendig for hver brukerrolle. Visninger og tilgangsrettigheter i systemene er rollebaserte eller brukerspesifikke.

Vi benytter hensiktsmessige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, endring, utlevering, overføring eller annen ulovlig behandling.

Smartvatten er forpliktet til sikker informasjonsforvaltning. Smartvatten er ISO 27001-sertifisert. Mer informasjon om informasjonssikkerhet hos Smartvatten finnes her.

10. Lagringstid for personopplysninger

Vi oppbevarer deres personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning og kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Når det rettslige grunnlaget for behandlingen opphører, slettes personopplysningene.

Opplysninger slettes også på forespørsel.

Når det rettslige grunnlaget er en avtale, kan opplysninger slettes etter at avtalen er avsluttet. Lagringstiden for opplysninger brukt til fakturering følger kravene i bokføringsloven.

11. Endringer i denne personvernerklæringen

Smartvatten kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen uten forhåndsvarsel. Dersom det gjøres vesentlige endringer, vil vi informere alle registrerte brukere via e-postadressene de har oppgitt i tjenesten.

Hvilke rettigheter har dere?

Dere kan utøve deres rettigheter som registrert ved å kontakte oss på privacy@smartvatten.com. Dere kan også kontakte oss for å få mer informasjon om deres rettigheter.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Når behandlingen av personopplysninger er basert på samtykke, har dere rett til å trekke tilbake samtykket når som helst ved å kontakte oss på privacy@smartvatten.com. Å trekke tilbake samtykket kan begrense deres mulighet til å bruke vårt nettsted og våre tjenester.

For informasjonskapsler kan samtykke trekkes tilbake via www.allaboutcookies.org.

Rett til innsyn

Smartvatten gir dere rett til innsyn i personopplysningene vi behandler om dere. Dere kan kontakte oss for å be om informasjon om hvilke personopplysninger som behandles og det rettslige grunnlaget for behandlingen.

Rett til retting

Dere har også rett til å be om retting eller komplettering av uriktige, ufullstendige, utdaterte eller unødvendige personopplysninger ved å kontakte oss.

Rett til sletting (“retten til å bli glemt”)

Dere kan be om at vi sletter deres personopplysninger fra våre systemer. Vi vil gjennomføre nødvendige tiltak med mindre vi har en legitim grunn til å oppbevare opplysningene, for eksempel for å oppfylle kontraktsforpliktelser.

Vær oppmerksom på at opplysningene kanskje ikke umiddelbart kan fjernes fra alle sikkerhetskopier eller tilsvarende systemer. Dere vil motta mer informasjon om fremdriften etter at forespørselen er sendt.

Rett til å protestere

Dere kan be om begrensning av behandlingen av deres personopplysninger. Dere kan også protestere mot videre behandling av personopplysninger, selv om behandlingen tidligere har vært basert på samtykke.

Å protestere mot behandlingen kan begrense muligheten til å bruke nettstedet og tjenestene våre.

Vær oppmerksom på at enkelte opplysninger – for eksempel opplysninger som er nødvendige for kundeidentifikasjon eller for å levere tjenesten – må behandles for å inngå eller oppfylle en avtale.

Rett til begrensning av behandling

Dere kan be om at vi begrenser behandlingen av enkelte personopplysninger. En slik forespørsel kan begrense deres mulighet til å bruke vårt nettsted og våre tjenester.

Rett til dataportabilitet

Dere har rett til å motta deres personopplysninger fra oss i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format slik at opplysningene kan overføres til en annen behandlingsansvarlig.

Dere kan utøve denne retten ved å sende en e-post til privacy@smartvatten.com.

Brukere av våre tjenester bør i første omgang sende forespørselen fra e-postadressen som er registrert i Smartvattens digitale tjenester. Svaret vil bli sendt til samme e-postadresse.

Rett til å klage til en tilsynsmyndighet

I tillegg til rettighetene ovenfor og andre rettigheter fastsatt i lov, har dere også rett til å sende klage til en tilsynsmyndighet, særlig i EU-landet der dere har deres faste bosted, arbeidssted eller der det påståtte bruddet på GDPR har funnet sted.

I Finland er den relevante tilsynsmyndigheten Dataombudsmannens byrå.